Contratto di assistenza
Cosa sono i contratti di assistenza Fastems?
La proattività batte le interferenze
Cercate una produzione priva di problemi con una disponibilità garantita del sistema? Oppure desiderate che gestiamo la manutenzione del vostro sistema? Siete d’accordo su determinati livelli di servizio?
Fastems offre contratti di assistenza per diverse esigenze. Con un livello Full Care, ci assicuriamo che la disponibilità del vostro sistema superi il 96% oppure possiamo concordare solo livelli di manutenzione e assistenza periodica.
Perché il contratto di assistenza Fastems?
Livelli di assistenza concordati (SLA)
Disponibilità oltre il 96%
Esperienza di 4000 sistemi
Livelli dei contratti di assistenza
Premium
CONTRATTO FULL CARE
Fastems Full Care vi offre
- Garanzia di disponibilità superiore al 96%
- Costo esatto noto
Il pacchetto include tutto, parti di ricambio necessarie, manodopera e gestione. Ciò significa che non è necessario costruire capacità di manutenzione interne per il vostro sistema Fastems o preoccuparsi dei costi di manutenzione.
Standard
CONTRATTO DI ASSISTENZA
I contratti di assistenza Fastems sono disponibili in periodi da 12 a 36 mesi e comprendono:
- Visite di manutenzione periodica programmate e tempestive
- Livelli di assistenza concordati (SLA)
- Opzioni per l’assistenza remota 8760 disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e per il servizio di disponibilità dei pezzi di ricambio
Grazie alla profonda conoscenza del vostro sistema e all’esperienza di migliaia di altri sistemi, la nostra manutenzione periodica vi garantisce la performance del sistema.
Light
CONTRATTO SLA
Il contratto SLA Fastems comprende i livelli di assistenza concordati per la manutenzione e l’assistenza remota
Si tratta di una soluzione semplice per coloro che hanno forti capacità di manutenzione interna, ma che vogliono assicurarsi l’assistenza Fastems ogni volta che è necessario.